独自ドメインを設定したのですが、うまくいきません。

独自ドメインが正しく表示されない場合、いくつかの原因が考えられます。
ドメインを「PAGEKitの代行サービスで取得したか」、「ご自身で取得・管理しているか」によって確認点が異なります。

【ケース1】PAGEKitの代行サービスで取得した場合

弊社代行サービスでお申し込みいただいた場合、ドメインの設定はすべて弊社側で行います。通常、設定完了のご連絡から数時間〜48時間程度で表示が安定します。

もし、設定完了の連絡から2日以上経過しても表示されない場合は、お手数ですがサポートまでお問い合わせください。

【ケース2】ご自身でドメインを取得・管理している場合

ご自身でドメインを管理されている場合は、以下の点をご確認ください。

1. ドメイン管理会社でのDNS設定を確認する
ご利用のドメイン管理会社（お名前.com、ムームードメインなど）の管理画面で、DNS設定が正しく行われているかご確認ください。必要な設定値は以下の通りです。

2. 設定の反映を待つ
DNS設定を変更した後、インターネット全体に情報が反映されるまでには、数時間から最大で48時間程度かかる場合があります。時間を置いてから再度アクセスをお試しください。

3. PAGEKitサポートに連絡する
上記の設定と待機時間をおいても表示されない場合は、最終的な設定を弊社で行う必要があります。サポートまで、設定が完了した旨をご連絡ください。

お問い合わせの際のポイント

サポートにお問い合わせいただく際は、以下の情報をお知らせいただくと、スムーズに調査を進めることができます。

よくあるご質問