サーバー障害のお知らせ

平素はPAGEKitをご利用いただきましてありがとうございます。
2016年 8月 1日 19:30頃、PAGEKitの一部のサーバーに障害が発生いたしました。

現在はサーバー交換・再設定等を行い正常にアクセス可能な状態となっております

皆様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

【発生日時】

2016年 8月 1日 19:30 ～ 2016年 8月 1日 21:30

【影響範囲】

PAGEKitで独自ドメインをAレコードで利用されている一部のユーザー様のホームページ

【障害内容】

webサーバーの内の一台に不具合が発生し、上記お客様のホームページにアクセスできない状況が発生いたしました。

【対策】

不具合が発生したサーバーの交換と再設定を行い、現在はアクセス可能な状態となっております。

【中間報告 2016/08/01 22:30】

弊社側で該当のwebサーバーへのアクセス履歴等を確認しておりますが、現在のところプログラムエラーや不審なアクセスは見つかっておりません。
引き続き調査を進めてまいりますが、現時点では今回の原因はサーバー機器のエラーと判断しております。
現在は平行して弊社サーバーを設置しているAmazon Web Service社にアクセス不可時点でのサーバー状況やハードウェアの状態について問題がなかったか問い合わせを行っております。
問題のあったサーバーにつきましては現在運用を停止し、再発防止策といたしまして新規に用意した別サーバーにて運用しておりますので、ハードウェアが原因による障害は再発しにくい状態となっております。この点はご安心いただければと思います。

【最終報告 2016/08/05 9:00】

サーバーへのアクセスや動作ログなどを詳細に確認いたしましたが、今回のwebサーバー障害につきましては特にプログラムエラーや不審なアクセスは見られず、当該webサーバーの単独の故障が原因となります。
ただ、復旧時の人為的なミスにより一部のメールが送付されないという事態が発生いたしました。ご迷惑をおかけしたお客様には心からお詫び申し上げます。深く反省し、再発防止に努めたいと考えております。
また、サーバー障害を検知するための手段につきましても改善点が見つかりましたので、この点も今後強化していきたいと考えております。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

以上